Cambios y devoluciones

El producto puede ser devuelto en un plazo de 15 días desde el día de la entrega. El cliente deberá ponerse en contacto con Flow Check  poro vía correo electrónico o bien, rellenando el formulario de Contacto y solicitar un cambio por otro producto o el reembolso del dinero.
Sólo se aceptarán cambios y devoluciones si:
•    El producto sea devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones.
•    El etiquetaje del producto y del embalaje se encuentra en perfectas condiciones tal y como se envió. NO se aceptarán prendas con la etiqueta por separado, con la etiqueta rota o sin etiqueta o añadida al artículo por otro medio que no sea el original.
•    Los manuales y demás documentación que acompañen al producto deben incluirse en su totalidad.

Una vez revisado el producto, y sólo si se cumplen estos puntos, se procederá al cambio o al reembolso. 
En el caso de una devolución, el cliente asumirá los gastos de los portes ocasionados por la misma. 

Sólo en el caso de las siguientes situaciones, Flow Check asumirá los gastos de la devolución o cambio del producto:
•    Se ha enviado un artículo equivocado o talla equivocada.
•    El producto devuelto se encuentra dentro del periodo de la garantía oficial del fabricante, y este asume estos gastos.
•    En el cambio de talla de un artículo, cuando se trate del primer cambio de talla en dicho producto.
•    Cuando una vez expuestos los motivos de la devolución, el fabricante del artículo o FLOW CHECK autoricen por escrito la devolución del artículo sin cargo para el cliente.

Dada la complejidad de los productos comercializados por FLOW CHECK y la diversidad de condiciones generales que rigen las diferentes garantías para cada producto será necesario que el Cliente envíe un correo para la gestión de productos en garantía a administración@flowcheck.es para solicitar instrucciones acerca de cómo proceder. 
Responderemos con las indicaciones pertinentes a cada caso. En cualquier caso el cliente debe hacer llegar el producto embalado y protegido a Flow Check S.L. Una vez recibido el producto, si la garantía es aplicable, FLOW CHECK  aplicará la política de gastos de transporte y de gestión de dicha garantía en caso necesario.

 

Ponte en contacto
Tipo de devolución

Lunes a jueves:

de 8.00 a 13.00 horas

y de 14.00 a 17.30 horas.

Viernes:

de 9.00 a 15.00 horas

C/ del Cardenal Reig 13, 08028 Barcelona

+34 936 672 710

administracion@flowcheck.es

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